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欧宝电竞 关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

时间：2023-01-16

　　本平台依照《非中国证券公司欧宝电竞 中介贷款机构网欧宝电竞 服务流程工作管理方式》和《非中国证券公司欧宝电竞 中介贷款机构网欧宝电竞 服务流程遵规守纪规范化》的涉及到设定和的标准对2020年度的客服投拆时候信披一下：

　　

统计维度

统计数据

备注

交易类客户投诉事件

　　数量（件）

964

　　 

涉及交易笔数占比

0.0000069%

　　 

服务类客户投诉事件

　　数量（件）

1043

　　 

处理完毕的客户

投诉事件

　　占比

100.00%

　　 

投诉处理时效

1个工作日以内处理完毕的占比

45.29%

　　 

1至3个工作日（含）处理完毕的占比

20.48%

　　 

　　注解：

　　　　1. 市场交易类合作方申诉信事故具有欧宝电竞 调单类、重复使用欧宝电竞 类、盗刷等包涵成本异动的涉及到的申诉信；

　　　　2. 售后服务的类合作方申诉惨案包涵到续约认正♓类、内容搜索类、售后服务的状态、操作时间等不包涵资本更改的相关的申诉；

　　　　3. 进行刷卡买卖价格类用户网络投诉举报事情牵涉进行刷卡买卖价格金额的比例为=用户网络投诉举报事情牵涉的进行刷卡买卖价格金额/财政年度🐼进行刷卡买卖价格总金额；

　　　　4. 解决结束以后的大家投述惨案占到比例=解决结束以后的大家投述惨案/第四季度大家投述欧宝电竞 事件人数。

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